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障害者支援施設
蓮の実園

障がい者の重度・高齢化に対応できる地域に
開けた入所施設に取り組んでいます

苦情解決について

苦情受付担当者
苦情解決責任者 鑓水 文雄
苦情担当受付者 松門 隆彦
第三者委員 田北 一人
藤島 眞由美
苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

障害者支援施設 蓮の実園
TEL:0943-30-2330 / FAX:0943-30-2332

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

これまでの苦情解決内容

■1.部屋替えをしてほしい。(利用者より)
A.平成26年7月にアンケートに基づき部屋替えを実施した。

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〒834-0023 福岡県八女市馬場6番地1アクセスはこちら